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Gérer le post-appel : CRM, prochaines étapes et coaching


L'appel se termine, le commercial enchaîne. Trois jours plus tard, plus personne ne sait ce qui s'est dit : prévisions faussées, relances à côté, coaching fondé sur des impressions.

Dans cet épisode : le compte rendu et les prochaines étapes générés automatiquement, les champs CRM remplis sans ressaisie, et les sujets qui reviennent sur l'ensemble des appels de l'équipe.

 
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INCROYABLE

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Episode 1

Préparer un RDV en 3 minutes : le workflow Zéro Friction

Face à lui : un résumé CRM laconique, un mail de trente lignes et deux comptes rendus rédigés par un collègue.
Dans cet épisode, on montre comment reconstituer l'historique d'un compte, identifier les points restés en suspens et arriver avec un plan d'attaque, sans réécouter une heure trente d'enregistrements.

 
Episode 2

Accompagner le commercial en temps réel pendant l'appel

L'objection tombe. La réponse existe, mais elle est dans un document que personne n'ouvre en pleine conversation.
Dans cet épisode, vous verrez l'aide qui arrive pendant l'échange et non dans un debrief le lendemain : contexte affiché, réponses aux objections en direct, points à couvrir cochés au fil de l'appel, et la possibilité pour un manager de rejoindre un appel en cours pour appuyer un collaborateur.

 
Episode 3

Gérer le post-appel : Zéro saisie CRM, coaching accéléré

L'appel se termine, le commercial enchaîne. Trois jours plus tard, plus personne ne sait ce qui s'est dit : prévisions faussées, relances à côté, coaching fondé sur des impressions.
Dans cet épisode : le compte rendu et les prochaines étapes générés automatiquement, les champs CRM remplis sans ressaisie, et les sujets qui reviennent sur l'ensemble des appels de l'équipe.

 
Les experts

Intervenant de l’événement

 
Jef Soeung
Jef Soeung

AI Solution Deployment Manager

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