Optimizar la experiencia del cliente

con Inteligencia Conversacional

Mejora el rendimiento de tus equipos y aumenta la satisfacción de tus clientes gracias a la integración inteligente de telefonía y CRM.

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📅 27 de marzo de 2025 - 9:00

En📍 Carrer de Ramon Turró 200, Barcelona

Junto con expertos de Ringover, Zendesk y SEIF, en una mañana de debates sobre la experiencia del cliente y herramientas innovadoras para optimizar tu asistencia.

📅 Agenda de la mañana:

Inscribirse en el evento

🔹 9:00 - Bienvenida con un desayuno gourmet

🔹 9:30 - Mesa redonda interactiva con nuestros expertos:

• Maxime Brillanceau - SEIF
• Sara Velasco – Ringover
• Ignacio Aparicio - Zendesk

🔹 10:30 - Testimonio con Adrià Morgó - Motoblouz

🔹 11:30 - Networking - una oportunidad para discutir con tus compañeros y nuestros expertos

🔹 12:30 - Ceremonia de clausura

Temas clave del evento

Fluidez y rendimiento: optimizar la gestión de las interacciones con los clientes

Descubre cómo la integración CRM - Telefonía puede unificar tus canales de comunicación y agilizar los intercambios con tus clientes.

Inteligencia conversacional: IA para una atención al cliente más eficaz

¿Cómo mejorar la calidad de las interacciones el análisis de las conversaciones y las funcionalidades avanzadas (transcripciones automáticas, detección de emociones, coaching en tiempo real)?

Dirección y rendimiento: comprende mejor a tus equipos para apoyarlos con mayor eficacia

Obtén una visión 360° de tu negocio gracias a las herramientas avanzadas de generación de informes y a la información procesable.

Speakers del evento

Sara Velasco

CSM

Maxime Brillanceau

Consultor

Ignacio Aparicio

Partner Sales